افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند

242
افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با 8 راهکار هوشمند

افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند

افزایش فروش در بازاریابی تلفنی : امروزه بازاریابی و فروش تلفنی ، از رایج‌ترین تکنیک‌های فروش در بازاریابی است . در این روش فروشنده با استفاده از تلفن با مشتری ارتباط برقرار می‌کند و با در اختیار گذاشتن اطلاعات لازم درباره‌ی کالا یا خدمات مورد نظر، سعی می‌کند مشتری را برای خرید کالا متقاعد کند . اگرچه این روش بسیار کارآمد و پرسود است و یک بازاریاب تلفنی آموزش‌دیده و ماهر، قادر است درآمد خوبی را نصیب شرکت کند؛ اما بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست ، چون شما با کسی صحبت می‌کنید که او را نمی‌شناسید و حتی نمی‌بینید؛ ولی در عین حال باید او را متقاعد کنید تا از شما خرید کند! همراه مجله اینترنتی بیرکلیک باشید تا افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند را مورد بررسی قرار دهیم . همراه ما باشید .

۸ راهکار هوشمند در راستای افزایش فروش در بازاریابی تلفنی

افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با 8 راهکار هوشمند
افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند

۱ – شروع مکالمه با کلمات قدرتمند و تأثیرگذار

در مطالعه‌ای که برای افزایش میزان انعام پیش‌خدمت‌های یک هتل انجام شد؛ محققان از پیش‌خدمت‌ها خواستند که مکالمه‌ی خود را با لبخند و یک جمله‌ی مثبت (مثلا درباره‌ی وضعیت آب‌وهوای آن روز) شروع کنند. جالب است بدانید که همین کار ساده، انعام آنها را تا ۲۷٪ افزایش داد و این نشان می‌دهد که کلمات از آنچه که فکر می‌کنیم قدرتمندتر هستند . هیچ‌وقت مکالمه را با صحبت درباره‌ی هوای بد، ترافیک یا مشغله‌ی زیادتان شروع نکنید. مثبت‌اندیش باشید و به هوای دلپذیر، تصمیم‌تان برای خوش‌گذراندن تعطیلات آخر هفته یا بُرد تیم مورد علاقه‌تان در مسابقه فکر کنید.

۲ – تأکید عاقلانه و متعادل

هرگز به مشتری‌ فشار وارد نکنید چون در این صورت آنها حالت تدافعی به خود می‌گیرند. با استفاده از کلمات مناسب، در بیان ایده‌هایتان صریح و در عین حال انعطاف‌پذیر باشید.

۳ – داشتن انصاف

اگر محصول یا خدمتتان به درد طرف نخورد، اصطلاحا “نپیچانیدش!!!” . به او مشاوره دهید تا به نتیجه مطلوبش دست پیدا کند. بازاریابی و فروش فرآیند پیچاندن مشتری نیست. یا فرآیند منفعت طلبی نیست.

۴ – بحث نکنید!

به گارد گرفتن مشتری کمک نکنید. بحث کردن مشکلی را حل نمنی کند و مشتری حرف شما را قبول نخواهد کرد. به سمت درک کردن مشتری حرکت کنید. حرف هایش را تایید کنید. سپس برای حرفهایش کامنت بگذارید.

افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با 8 راهکار هوشمند
افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند

۵ – به محصولاتان “ارزش” ارائه دهید

به مشتریانتان اعلام کنید که بخشی از درآمدهای شما صرف فعالیت های خیرخواهانه خواهد شد. بدینوسیله می توانید عنصر “ارزش” را به خرید مشتریتان هدیه دهید و آنها چیزی جدید برای افتخار کردن به آن در مجموعه شما پیدا خواهند کرد.

۶ – تک کلمه ای و منفی جواب ندهید

تک کلمه ای جواب دادن به سوال مشتری سم است. اینکار را نکنید. ” نه، نداریم، خوب نیست، نمی شود و …” را کمتر استفاده کنید. از جایگزین های و تکنیک انتقال استفاده کنید . ” فلان سرویس را الان ندارم ولی این یکی سرویس را می توانم به جای آن برایتان فعال کنم که این مزایا را هم دارد…!”

۷ – فعالانه گوش کنید

شنونده بودن هم هنری بدیع است. خوب گوش کنید، صحبتش را سریع قطع نکنید، از “نه” کمتر استفاده کنید، از رابط های گفتاری مثل “بله البته ” استفاده کنید تا مخاطب حس بهتری داشته باشد، از وی در مورد گفته هایش بپرسید، دردسر درست نکنید و اجازه دهید تا وی به سوالاتش خود به خود پاسخ دهد.

۸ – روان و همه فهم صحبت کنید

اگر طرفتان را نمی شناسید، از اصطلاحات استفاده نکنید. مطمئن شوید که دانش مشتری در حد اصطلاحات مد نظر شما هست. در غیر اینصورت همه فهم صحبت کنید. در غیر اینصورت، ذهن وی را درگیر معانی لغات و اصطلاحاتی کرده اید که واقعا ارزشی ندارند.

جمع‌ بندی نهایی :

بازاریابی تلفنی شغل ساده‌ای نیست بلکه مهارتی است که به پشتوانه‌ی تجربی نیاز دارد. مشتریان امروزی که به دلیل گسترش رقابت، حق انتخاب گسترده‌‌تری دارند، اغلب در مقابل تماس‌های شما سرسختی نشان می‌دهند. زود ناامید نشوید. موفقیت‌ها و شکست‌های‌تان را تجزیه و تحلیل کنید؛ از آنها درس بگیرید و به یاد داشته باشید قرار نیست که تمام تماس‌های تلفنی شما نتیجه‌‌ای موفق داشته باشند.

افزایش فروش در بازاریابی تلفنی با ۸ راهکار هوشمند نوشته شده در تاریخ : توسط کاربر

آیا این مطلب برای شما مفید بود؟ 1

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

یازده + چهارده =

بررسی

سیستم اطلاعات بازاریابی یا MIS چیست و چه مزایایی دارد

سیستم اطلاعات بازاریابی یا MIS چیست و چه مزایایی دارد چند دور کامل از تحقیقات بازار در یک …